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Inbound y outbound marketing

Existen dos grandes áreas dentro del marketing que merecen un artículo aparte, para así poder conocer todas sus características y particularidades.

A grandes rasgos, podemos encontrarnos con el inbound marketing y el outbound marketing, dos estrategias muy diferentes con unas características muy marcadas.

Outbound marketing

El outbound marketing se asocia con el marketing más tradicional. El concepto consiste en que la marca es la que busca al usuario y le ‘increpa’ con la información de su marca. Suele ser un tipo de marketing unidireccional, que parte de la marca y va hacia el usuario.

Algunos ejemplos de outbound marketing son el telemarketing, que consiste en llamar por teléfono a un usuario para ofrecerle promociones o información sobre su marca. Esto nos sonará porque es una técnica que utilizan mucho los teleoperadores de compañías telefónicas. También pueden ser ejemplos de outbound marketing la publicidad convencional tanto en televisión, radio como en carteles publicitarios.

Inbound marketing

El inbound marketing cambia totalmente el concepto. Consiste en conseguir que sea el usuario el que se interese por tu marca a través de distintas acciones que le resulten interesante y le llamen la atención. Las técnicas de inbound marketing llevan implícito un feedback que la marca debe trabajar para adecuarse a las formas de comunicación actuales.

Algunos ejemplos de inbound marketing son las acciones que se llevan a cabo en redes sociales para conseguir que un usuario le dé a Me Gusta a tu página, el marketing de contenidos, los blogs como método de fidelización de usuarios, etc.

De esta forma, podemos observar que las tendencias del marketing han cambiado y lo mejor para una marca es poder combinar las estrategias más efectivas de un método y otro. Quizás una agencia de marketing online os pueda asesorar sobre lo que mejor se adapta a las necesidades de una marca en concreto.

Cómo hacer un plan de marketing online

Uno de los retos que se nos plantean al abrir una web es darle difusión y que la gente puede llegar a conocerla y, para ello, necesitamos elaborar un plan de marketing online que incluya las acciones necesarias para que nuestra web llegue hasta nuestro público objetivo. Pero, ¿cómo hacer un plan de marketing online sin ser profesionales de este ámbito?

Llevar a cabo un plan de marketing para tu web no es un proceso demasiado complicado, aunque sí que requiere conocer en profundidad tu proyecto y dedicarle el tiempo necesario. Lo importante es seguir una serie de fases, que explicamos a continuación:

Objetivos

Fijar los objetivos que quieres conseguir con tu plan de marketing es uno de los pasos básicos y fundamentales antes de preparar cualquier estrategia. Algún ejemplo de objetivos, pueden ser la venta de los productos o servicios que ofrece tu web, la difusión de la página entre tu público objetivo o la consecución de seguidores, entre otros.

Público objetivo

Toda estrategia de marketing va a ir orientada a un cierto target, que debe coincidir con el público objetivo de tu negocio online. De esta forma, las estrategias podrán afinarse mucho más y los resultados serán más efectivos.

Plataformas

También es importante decidir el tipo de plataformas en las que queremos desarrollar nuestra estrategia de marketing online. Decidir si vamos a orientarla en redes sociales, si va a ser de vídeomarketing o si vamos a potenciar el posicionamiento web o la presencia en medios de comunicación digitales, por ejemplo.

Estrategia con creatividad

Una vez que tenemos claros los puntos anteriores, llegó el momento de poner en marcha nuestra creatividad. Este puede ser el proceso más complicado, dependiendo del nivel de creatividad con el que cada uno cuente. Si llevar a cabo un plan de marketing completo se os hace cuesta arriba, podéis contratar los servicios de una empresa de marketing online a la que transmitiréis vuestros objetivos y el target al que os dirigís y ellos se encargarán de dar forma a las estrategias a seguir para llegar al público deseado y cumplir las metas propuestas.

inbound marketing

¿Qué es el Inbound marketing?

Inbound marketing, término complejo que escuchamos diariamente en los corrillos de reuniones de marketing online y que, aunque lo tenemos metido en nuestra cabeza, parece que todavía no acabamos de comprender lo que verdaderamente significa.

Este vocablo corresponde a una nueva forma de entender la comunicación y de tratar la difusión de los contenidos. Tradicionalmente, los medios se encargaban de machacar su mensaje hasta que éste quedaba grabado en las mentes del consumidor (outbound marketing), el inbound marketing se encarga de realizar todo lo contrario, es decir, tiene como función principal que sea el usuario quien encuentre el mensaje.

El marketing tradicional se centra en interrumpir entre los consumidores para lanzar mensajes publicitarios, enviar correos de spam o utilizar a comerciales para llamar telefónicamente a los usuarios a sus viviendas.

Sin embargo,  el inbound marketing nace con el objetivo de respetar al consumidor y no interrumpir intrusivamente en sus vidas. La estrategia que emplea es realizar contenidos de calidad para lograr colocarse en los primeros resultados de búsqueda y obtener un importante engagement en las redes sociales. Es decir, el inbound marketing se centra en combinar estrategias de seo, contenidos y social media.

Este nuevo concepto y forma de entender la comunicación surge con la evolución y cambio de comportamiento de los consumidores que pasan de un rol pasivo y de mero espectador a adquirir un papel de participación y de interacción.

El éxito del inbound marketing reside en la capacidad de no irrumpir en la experiencia del consumidor de los clientes y de personalizar el contenido según las exigencias de cada usuario aportando contenido de valor.

El inbound marketing se puede resumir, por tanto, como el arte de generar contenidos, optimizarlos, dinamizarlos y, después, convertirlos.

 

automatizar publicaciones

Automatización de publicaciones en Redes Sociales ¿Sí? ¿No?

Automatizar publicaciones en redes sociales es una cuestión que genera muchas opiniones diferentes. Algunos están totalmente a favor y otros, en cambio, se pronuncian en contra.

Aunque yo tengo mi propia opinión al respecto, he realizado esta entrada con la finalidad de ser objetiva, expresando cuáles son los pros y contras de automatizar contenidos en redes sociales y, por supuesto, con el interés de generar debate. Obviamente, si al final de este post creéis que es necesario añadir otras ventajas o inconvenientes, por favor no dudéis en dejarme un comentario.

Pros de automatizar publicaciones

  1. Mayor productividad a la hora de trabajar
  2. Ahorro de tiempo
  3. Disponibilidad para reflexionar sobre los contenidos que vas a publicar
  4. Automatizar las publicaciones en fines de semana, días festivos o periodos de vacaciones es la mejor solución para evitar trabajar.
  5. Las herramientas que se utilizan para programar contenidos son muy fáciles.

Contras de automatizar publicaciones

  1. No estar actualizado
  2. Poner en riesgo la imagen corporativa de la empresa con la automatización de una publicación desfasada.
  3. Perder naturalidad

Dicho esto, os digo mi opinión, personalmente me gusta combinar las publicaciones programadas con aquellas que nacen de la espontaneidad y de la actualidad de una noticia. Es cierto que las publicaciones automatizadas permiten que el perfil de nuestras cuentas sociales aparezca siempre con contenido publicado, ya sea sábado, domingo o nos hayamos cogido unas vacaciones de 15 días. Sin embargo, no descuidemos que los medios sociales se crearon con el objetivo de fomentar la interacción entre usuarios, por ello, además de difundir contenidos, es importante que incentivemos las conversaciones. De lo contrario, las publicaciones parecerán que estén siempre automatizadas.